Artículo preliminar: Editor de la oferta
Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos a la venta en el sitio web cebedia.co (en adelante, "el Sitio"),
Pasa,
La empresa Cebedia
Sociedad por acciones simplificada con un único accionista y un capital de 1.000 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número 894 300 805
Director de publicación: Aurélien BERNARD
Alojamiento web: OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
(en adelante, "Cebedia").
Y,
Toda persona física mayor de edad, con capacidad jurídica para contratar, residente exclusivamente en Francia metropolitana (en lo sucesivo, "el Cliente") que realice una compra de un Producto en el Sitio.
Artículo 1 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV")
1.1 Objetivo
Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos que aparecen en el sitio, de libre acceso para todos los internautas.
1.2 Ámbito de aplicación
Las CGC rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de productos Cebedia a los clientes y, junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes para las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos, que tienen un carácter meramente informativo.
Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia y/o en un Estado miembro de la Unión Europea.
Las CGC están redactadas en francés, al igual que toda la información contractual mencionada en el sitio.
1.3 Exigibilidad de las CGV
Las Condiciones Generales de Venta son vinculantes para el cliente, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido marcando la casilla prevista a tal efecto.
La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del cliente de las CGV vigentes el día del pedido.
1.4. Modificación de las CGV
Cebedia se reserva el derecho a modificar sus CGC en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGC, las CGC aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, pudiendo entregarse al cliente que lo solicite una copia fechada en dicha fecha.
1.5. Términos y condiciones
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGC.
La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGC por parte de Cebedia no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGC, que seguirán teniendo efecto.
Artículo 2 - Productos
Los productos propuestos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web se describen cada uno en función de sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
El modo de empleo del producto, si se trata de un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Los productos se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, Cebedia informará inmediatamente al cliente y procederá al reembolso del pedido en un plazo de 7 días.
Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, Cebedia no es responsable de ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.
Artículo 3 - Precios
Los precios de venta de cada producto del catálogo electrónico se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío y transporte excluidos.
Los gastos de entrega y transporte se mencionan antes de validar el pedido y se facturan aparte. Se indican en el formulario de pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se facturan además del precio.
El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
En caso de promoción de precios, Cebedia se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo en el que se anuncie la promoción.
Cebedia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
Artículo 4- Oferta
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los clientes mayores de edad residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y a las entregas en estas mismas zonas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta fin de existencias, salvo indicación contraria.
La aceptación de la oferta y sus condiciones por parte del cliente se valida, de acuerdo con el procedimiento de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 5 - Pedidos
5.1. Fases de celebración del contrato
Para hacer un pedido, el cliente llena su cesta virtual con los productos que ha seleccionado y las cantidades que desea pedir, después pulsa el botón "Proceder a la compra" e indica los datos de entrega y pago.
Antes de pulsar el botón, los clientes pueden comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.
El contrato de venta se formaliza cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.
5.2. Modificación de la orden
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente tras la confirmación del pedido está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
5.3. 5.3. Confirmación del pedido
Cebedia enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y del pago.
Cebedia se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más concretamente, si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente elevadas para los clientes con la condición de clientes.
5.4. Archivo
Las comunicaciones, hojas de pedido y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código de Consumo francés, de forma que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés. Estas comunicaciones, hojas de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 6 - Pago
El precio de los productos se abona íntegramente una vez confirmado el pedido.
La transacción se cargará en la cuenta del cliente el día de envío del pedido.
6.1 Condiciones de pago
El pago se efectúa en línea, a elección del cliente, en euros, con tarjeta de crédito a través de VivaWallet, nuestro proveedor de servicios de pago seguro en línea, o mediante transferencia bancaria.
Se aplican las condiciones generales de uso de VivaWallet. Esta solución permite proteger la información que los clientes comunican a Cebedia y garantiza el cumplimiento y la seguridad de cada transacción.
6.2. Seguridad de los pagos
Para los pagos con tarjeta de crédito, el sitio está equipado con el sistema de seguridad de pagos en línea VivaWallet, que incorpora la norma de seguridad SSL.
Estos datos se transmiten automáticamente en modo encriptado (protocolo SSL) para su verificación con el fin de evitar usos indebidos y fraudes.
Al hacer clic en VivaWallet , el cliente es dirigido al sitio seguro de pago VivaWallet. Los clientes sólo tienen que introducir sus datos bancarios. La información financiera nunca se comparte con el comerciante, por lo que los clientes están protegidos contra el fraude.
6.3. Cláusula de reserva de dominio
Cebedia sigue siendo propietaria de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio y el cliente se compromete, mientras no se transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones útiles para la buena conservación de los productos.
Artículo 7 - Entrega
7.1 Zona de entrega
Cebedia entrega todos los pedidos en Francia metropolitana, DOM/TOM y la Unión Europea. En concreto, no realizamos entregas en los siguientes países: Estados Unidos, Israel, China, Hong Kong, Islandia, Irán, Malasia, Filipinas, Rusia, Singapur, Arabia Saudí, Eslovaquia, Emiratos Árabes Unidos, India.
7.2. Plazos de entrega
El plazo medio de entrega de los productos es de 2 a 14 días laborables, dependiendo del método de entrega elegido, del proveedor de servicios seleccionado y de la época del año. Cualquier retraso en la entrega no da derecho al comprador a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios.
7.3. Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
7.4. Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
La entrega se realiza mediante la entrega del producto directamente al cliente o, en su defecto, mediante el envío por parte de Cebedia o de uno de sus proveedores de servicios de un aviso de disponibilidad al cliente.
En un plazo de quince días a partir del aviso de disponibilidad, el cliente deberá recoger el producto solicitado. Cebedia no se hace responsable de la no recogida del producto en el plazo indicado por el proveedor del servicio de entrega y podrá retener el depósito abonado en concepto de indemnización.
Cebedia no se hace responsable de los retrasos en la entrega, la falta de existencias en el proveedor, la entrega de paquetes sin firma a través de GLS o cualquier otro caso de fuerza mayor.
7.5. Conformidad del producto
Cuando el producto se entrega en la dirección indicada, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del producto entregado en presencia del repartidor y, si es necesario, expresar sus reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte.
Si el producto no se ajusta al pedido, el cliente debe enviar una reclamación al vendedor con el fin de obtener un producto de sustitución o, en su caso, la anulación de la venta.
7.6. Entrega y transferencia del riesgo
El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por Cebedia, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmite al cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión física de la mercancía o cuando el cliente acepta la entrega sin firma, independientemente de la naturaleza de la mercancía.
Cebedia no se responsabiliza en caso de que el repartidor señale que un paquete ha sido entregado pero que el cliente no lo ha recogido.
Nuestros productos pueden ser objeto de incautación por parte de las aduanas y las autoridades competentes para su verificación. Si su pedido se ve afectado, es responsabilidad suya rectificar la situación sin que la Empresa incurra en responsabilidad alguna al respecto.
7.7. Transmisión de la propiedad
La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva o de la entrega anunciada por el proveedor del servicio de entrega.
7.8 - Política de reembolso
Si no ha recibido su pedido en los 30 días siguientes al envío, le reembolsaremos el importe.
Artículo 8 - Garantía legal de conformidad y garantía contra los vicios ocultos
Todos los productos suministrados por Cebedia se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
La ley francesa aplicable al contrato no puede tener por efecto privar a un cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones relativas a las garantías concedidas por su legislación nacional en aplicación de la Directiva de 25 de mayo de 1999 sobre la venta y las garantías de los bienes de consumo.
El vendedor profesional no se hace responsable de la no conformidad del producto con la legislación del país del cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que la venta del producto no está prohibida en su país.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L. 221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción, por sí mismo o por un tercero, de los artículos pedidos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar el formulario de desistimiento disponible aquí o un correo electrónico con sus apellidos, nombre, dirección y número de pedido, indicando de forma inequívoca que ejerce su derecho de desistimiento, a la siguiente dirección: contact@cebedia.co.
Los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente correrán a cargo de éste.
Es responsabilidad del cliente aportar la prueba de esta devolución.
Se reembolsará al Cliente la totalidad de su pedido, al precio facturado, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 15 días a partir de la recepción por Cebedia del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido, o mediante abono en la cuenta VivaWallet del Cliente si el pedido se pagó a través de VivaWallet.
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir y, si procede, en su caja y estado originales. No se aceptará ningún artículo devuelto sucio, abierto y/o dañado por el cliente.
Si Cebedia rechaza la devolución por los motivos anteriormente mencionados, los productos serán devueltos al cliente por cuenta de éste sin que pueda exigir ninguna compensación o derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.
Artículo 10 - Reclamaciones y mediación
10.1. Reclamación previa
En caso de litigio, el cliente deberá presentar una reclamación amistosa a Cebedia por correo electrónico: contact@cebedia.co.
10.2. Solicitud de mediación
Si la solicitud de reclamación no prospera o si no hay respuesta en un plazo de dos meses, el cliente podrá someter a un mediador el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV que le opongan al vendedor profesional Cebedia.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, el cliente puede dirigirse al Servicio de Mediación de la asociación MEDIATION EN SEINE (nº 02031320) cuya sede social es Immeuble le 17, 17/25 avenue du Maréchal Joffre - 92000 NANTERRE.
Para presentar una queja al mediador, el cliente puede ponerse en contacto con MEDIATION EN SEINE por vía electrónica (o por correo postal) cumplimentando el formulario disponible en https://mediation-en-seine.fr/mediation-de-la-consommation/formulaire-de-demande-de-mediation-a-la-consommation/ o por correo electrónico a consommation@mediation-en-seine.org.
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Artículo 11 - Datos personales
Los datos personales relativos al usuario están destinados a Cebedia.co.
El usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales facilitados, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978.
Para ejercer este derecho, el usuario debe ponerse en contacto con el editor en la siguiente dirección: contact@cebedia.co.
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- cuenta el número de elementos consultados.
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Artículo 12 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web de Cebedia, la estructura general, así como el software, los textos, las imágenes (animadas o no), las fotografías, el know-how y todos los demás elementos que componen el sitio web son propiedad exclusiva de Cebedia o de sus socios que le han concedido una licencia.
Cualquier representación total o parcial de este sitio por cualquier persona sin la autorización expresa de Cebedia está prohibida y constituye una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.
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Por lo tanto, queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, de estos signos distintivos a partir de elementos del sitio sin la autorización expresa de Cebedia.
Artículo 13 - Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, tal y como se define en la jurisprudencia vigente, la prestación de los servicios de Cebedia se suspenderá total o parcialmente. Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo, imprevisible e insuperable que impida a Cebedia cumplir con sus obligaciones contractuales.
En caso de producirse un acontecimiento calificado como fuerza mayor según el párrafo anterior, Cebedia se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible.
Artículo 14 - Litigios, tribunal competente y ley aplicable
El presente contrato y las CGC que lo rigen se rigen por la legislación francesa.
A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o incumplimiento del contrato y a todos los documentos relacionados con el contrato se resolverá en el domicilio del demandado (artículo 42 de la Ley de Enjuiciamiento Civil) o en el lugar de entrega efectiva de las mercancías o de prestación del servicio (artículo 46 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).
